よくあるご質問

日本調剤オンラインストアのメールマガジンは、メールマガジンを希望されているお客様にのみ、ご登録いただいたメールアドレス宛に配信しております。（不定期）

利用登録をしているのにメールマガジンがお手元に届かない場合、次の可能性が考えられますので、ご登録情報ならびにご利用環境をご確認ください。

• ・利用登録をしたばかりでまだ配信されたメールマガジンがない
• ・メールアドレスが現在使えない、もしくは間違っている
• ・「メールマガジンの配信を希望する」にチェックしていない
• ・迷惑メールフォルダに振り分けられている
• ・「@nicho.co.jp」からのメールを受け取る設定になっていない
• ・受信フォルダやメールサーバーの容量がオーバーしている

• ※利用登録のタイミングによっては、即座にメールマガジンは届かない可能性がございます。なお、過去に配信したメールマガジンの再送は承っておりません。
• ※特定のお客様にのみ配信するメールマガジンもございますので、必ずしもすべてのメールマガジンが受け取れるわけではございません。
• ※迷惑メールやメールサービスに関する詳細は、ご利用のセキュリティソフト、メールサービスの提供元にお問い合わせください。

領収書は、商品発送後にマイページの「注文履歴」から、1つのご注文に対し1回のみ発行可能です。再発行はできませんので、あらかじめご了承ください。
代金引換でお支払いのお客さまは、配達員がお渡しする受領書が領収書となりますので、各配達員にお問い合わせください。またインボイス対応領収書が必要な場合はお問い合わせよりご連絡ください。

納品書ならびに領収書は再発行することができませんので、大切に保管してください。

メーカー保証がついている商品（保証書が同梱されている商品）については、保証書に規定されている期間はメーカー保証の対象となります。

なお、納品時に同梱された「お買い上げ明細書」およびマイページから発行できるWeb領収書が販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管してください。

日本調剤オンラインストアならびに日本調剤の店舗では商品の修理を承ることができません。取扱説明書や保証書に記載された各メーカーのサポートセンターにご連絡ください。

日本調剤オンラインストアのご利用における、お薬選びやサプリメントとの飲み合わせ、健康相談などは日本調剤オンラインストアの薬剤師が対応させていただきます。以下お問い合わせから、ご相談ください。

お問い合わせへ

日本調剤オンラインストアでは、お電話での対応も可能です。お電話をいただく場合には、下記受付時間内にご連絡ください。

＜会員登録や操作に関してのお問い合わせ＞

日本調剤コンタクトセンター
TEL： 0120-670-127
受付時間：9：00～17：00（土日祝は除く）

＜おくすりの飲み合わせやその他に関するお問い合わせ＞

日本調剤オンラインストア
TEL： 0120-160-801
受付時間：9：00～17：00（日曜・祝日は除く）

キャンペーンやメールマガジンなどで、日本調剤オンラインストア限定のクーポンをお配りすることがございます。クーポンによって割引金額や受けられるサービス内容が異なりますので、詳細な情報は、お手元のクーポンをご確認ください。

また、ご利用可能なクーポンは、ご注文手続き画面で、対象のクーポンコードをご登録いただくことで適用されます。クーポンには適用条件や利用期限がございますので、ご注意ください。

• ※ 1回のご注文につきクーポン、またはお買い物券のどちらかのみご利用いただけます。
• ※ クーポンコードの場合、1回のご注文につき1つのクーポンのみご利用可能です。
• ※ お買い物券番号の場合、1回のご注文に最大5枚までご利用可能です。

セルフメディケーション税制の控除手続きはお客さまご自身で行っていただく必要があります。なお、セルフメディケーション税制対象商品はセルフメディケーション対象商品である旨の記述があります。

以下のリスク区分に該当する医薬品については、お薬に関する確認事項への回答が必要になります。

【第1類医薬品】【濫用等のおそれのある医薬品】
薬剤師による「適正使用確認」が必要となります。商品購入時にお薬に関する確認事項にご回答いただき、薬剤師から注意事項のご説明や確認をさせていただいた上でのご購入となります。

詳しい購入方法へ

【指定第2類医薬品】
セルフチェックは任意となり、患者さまのご希望により薬剤師への相談ができます。お買い物かごに商品を入れる際に、服用上の注意が表示されますので、よく読んで必ずご理解いただいた上でご購入ください。

【第2類医薬品】【第3類医薬品】
セルフチェックは任意となり、患者さまのご希望により薬剤師への相談ができます。

薬剤師の適正使用の確認が必要な医薬品は、ご購入の都度、薬剤師による確認が必要となります。あらかじめご了承ください。