ご利用ガイド

キャンセルについて

お客さま都合によるキャンセルは、一切承っておりません。ご注文が完了いたしますと、出荷前であってもキャンセルを承ることができません。商品の内容・数量・種類を間違って注文してしまった場合であっても、キャンセルはお受けできませんので、ご注文の際は十分にご確認いただけますようお願いいたします。また、ご注文完了後の内容・数量等の変更、追加、配送情報の変更、クーポンの追加適用など、各種注文内容の変更も承っておりません。

なお、定期便につきましては、お届け期間（4〜8週間に1度）の変更、あるいは定期便の解約が可能です。お届け予定日の9日前までに、マイページから手続きしてください。

返品・交換について

お客さま都合による場合

商品の内容・数量・種類を間違って注文してしまったなど、お客さま都合による返品・交換は一切承っておりません。

商品不良による場合

誠に申し訳ありません。返品または交換させていただきます。
お手数ですが、「返品・交換連絡窓口」までご連絡ください。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• 商品到着から7日以内に、「返品・交換連絡窓口」にご連絡をいただいていない場合。
• お客さま都合による返品・交換希望の場合。
• お買い上げ明細書、領収書、レシートなど、日本調剤オンラインストアで購入したことを証明する書類がない場合。
• お客さまの元で傷・汚れ・破損が生じた場合。
• 返品対象外の商品である場合。

返品・交換について

返品・交換のお手続き

返品・交換をご希望の場合、商品到着後7日以内に「返品・交換連絡窓口」までご連絡ください。内容の確認後、引き取り方法などをご案内いたします。
なお、在庫切れにより交換品がご用意できない場合は、返金対応とさせていただきます。

返品・交換時の送料

商品不良、誤配送による返品・交換の送料は、当社が負担いたします。

返金について

商品不良による返品につきましては、商品代金・送料・代引き手数料などお支払金額を返金させていただきます。
不良であった商品に、お買い上げ明細書、あるいは領収書・レシートを同梱のうえ、指定の返却先に着払いでお送りください。
返却先は、商品内容により異なります。「返品・交換連絡窓口」にご連絡の際、商品内容をお伝えください。
内容を確認のうえ、返金対応をさせていただきます。

ご自宅等への配送でお買い求めの場合、お客様ご指定の銀行口座にご返金いたします。

返品・交換について

返品・交換連絡窓口

お電話あるいはお問い合わせからご連絡ください。

＜受付時間＞

9:00~17:00（日曜・祝日・年末年始（12月31日~1月3日）を除く）

お問い合わせからのご連絡は、日曜・祝日・年末年始もお受けできますが、翌営業日の9：00から順次対応させていただきますため、回答にお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

＜お電話によるお問い合わせ＞

日本調剤オンラインストア：0120-160-801
受付時間：月~土 9:00~17:00

• おかけ間違いに十分ご注意ください。
• お客さまのご意見・ご要望に適切に対応するため、通話を録音させていただく場合がございます。
• お電話がつながらない場合には、お問い合わせからご連絡ください。